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Conditions d'utilisation Conditions d'utilisation
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E-shopdiscount.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande. Tous les délais exprimés dans ces conditions générales sont donnés à titre indicatif et en jour ouvrable (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Article 2 : Disponibilité des produits
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles restent visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Tous les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et exprimés en jours ouvrables
(hors samedi, dimanche et jours fériés). Ces délais sont indiqués sur la fiche produit de chaque article en haut  de la page, à  gauche du prix.
En cas de statut "nous contacter",  un délai approximatif pourra vous être communiqué sur simple demande. ATTENTION : ce délai est donné uniquement à titre d'information.
A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 45 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser sous forme de bon d'achat.

La date de validation de la commande correspond à :
     La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne
     La date d'encaissement du chèque en cas de paiement par chèque
     La date de la réception du virement  en cas de paiement par virement
     La date d'acceptation du crédit en cas de paiement à crédit
En cas de rupture de stock sur l'un des produits de votre commande :
Nous expédions le reste de votre commande. Sauf avis contraire de la part du client.

Article en Pré-commande :
La date de sortie officielle est affichée sur la fiche produit sur le site.
La pré-commande, vous donne la possibilité d'acheter et donc de réserver votre produit à l'avance. Vous le payerai moins cher et vous êtes sûr d'en disposer dès la sortie officielle imposée par le distributeur.

Article 3 : Validation des commandes et signature électronique
Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable des CGV qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.
Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Article 4 : Prix
 E-shopdiscount.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande. Un alignement sur le nouveau prix ne peut être réclamé que dans les 24 heures suivant la validation de la commande du produit concerné.

Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation
5.1 - Modalités de Paiement
Vous pouvez effectuer le règlement :
     par carte bancaire :
Le paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de E-shopdiscount.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie. Le délai de validation est quasiment instantané.
Votre carte bancaire sera débitée dès lors que vous acceptez la validation du paiement.
     par chèque bancaire :
Votre commande est alors réservée pendant 7 jours à compter de la validation de celle-ci. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, les produits ne seront plus réservés.
La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation définitive du paiement. Le délai de validation varie en fonction de la banque émettrice du chèque. Ce délai peut varier entre 7 jours et 21 jours
.
Attention : les chèques son acceptés pour un montant minimum de 50 euros, en dessous de ce montant nous ne pourrons l'accepter
     par virement bancaire :
Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre virement, elle sera annulée.
La commande ne sera traitée qu'à réception de paiement. Le délai de réception d'un virement bancaire est d'environ 48 heures mais peut varier en fonction de la banque émettrice.

     par mandat postal :
Votre commande est alors réservée pendant 7 jours à compter de la validation de celle-ci. Au delà de ce délai, sans réception de votre mandat, les produits ne seront plus réservés.
La commande ne sera traitée qu'à réception de votre mandat et après validation définitive du paiement. Le délai de validation varie en fonction du délai d'acheminement du courrier.

5.2 - Sécurisation
Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès du serveur de la banque. E-shopdiscount.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi aucun paiement à l'expédition ne peut être proposé.

Article 6 : Clause de réserve de propriété / fraudes
Les produits demeurent la propriété d'E-shopdiscount.com jusqu'au complet encaissement de la commande par E-shopdiscount.com. Toutefois à compter de la livraison de la commande par le transporteur au client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

6.1 - Défaut de Paiement
E-shopdiscount.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

6.2 - Contrôles anti Fraudes
E-shopdiscount contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger E-shopdiscount.com de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.
Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, etc...
Ces demandes sont faites par courrier électronique dans les 48 heures suivant la validation de la commande.

Les informations fournies au sein du bon de commande font l'objet d'un traitement automatisé de données . Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
e-shopdiscount.nett le destinataire des données recueillies au sein du bon de commande. La non-transmission des données de votre bon de commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées du bon de commande associé à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement . Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
 

Article 7 : Modalités de livraison et délais de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.

 
7.1 – Frais d'expéditions :  
Les frais de préparation et d’expédition vous sont indiqués sur votre bon de commande. Ces frais sont  directement liés au poids réel du colis.
A titre d'information, les frais de transport sont indiqués au bas de chaque description de produits. Ces frais seront recalculés en cas de commande comportant plusieurs produits.
 
7.2 - Délais d'expédition
L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Ces délais sont uniquement donnés à titre indicatif.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts). Ils courent dès la validation du paiement intégral ou, en cas de paiement à crédit , dès le déblocage de la commande (à savoir dès l'acceptation du crédit).
A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Poste / Transporteur / Chronopost).

Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. E-shopdiscount.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.
 
7.3 - Délais de livraison
Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de E-shopdiscount.com, à l'adresse figurant sur le bon de commande
. Les délais de livraisons sont indiqués à titre indicatif.
Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.

7.4 - A la livraison
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.
Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé, colis ouvert...). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Vous devrez également nous signaler par email les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 24 heures ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à notre service après vente à l'adresse email dédiée.

Article 8 : Responsabilités
     E-shopdiscount.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, ou en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et catastrophes causées par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, E-shopdiscount.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
     Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de E-shopdiscount.com, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité. En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.
     En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez six mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

Article 9 : Assurances
L'assurance transport est proposée de manière facultative. Dans le cas ou celle-ci ne soit pas validée par le client au moment de la commande, le client s'engage à accepter les conditions de remboursement offertes par le prestataire de transport, c'est à dire que le remboursement du colis égaré, volé se fera sur la base du poids du colis. En cas ou l'assurance a été souscrite, E-shopdiscount assumera le remboursement ou la réexpédition d'un nouveau colis sans aucune nouvelle dépense de la part du client. Dans tous les cas, le remboursement ou la réexpédition d'un nouveau colis ne pourra être effectué qu'après la confirmation écrite par le prestataire de transport de la perte du colis.
Article 10 : Retour de marchandises
10.1 - Procédure de retour pour défectuosité ou non-conformité d'un produit
Dans le cas d'une défectuosité ou de non-conformité de votre produit, une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être faîte afin de vous communiquer un numéro de retour. Aucun colis ne sera accepté si celui-ci ne porte un numéro d'accord de retour.

 Dès réception de l'accord, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Le retour doit se faire en colissimo suivi. Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête poste ne pourra alors être faite.

10.2 - Procédure de retour pour annulation d'une commande ou échange d'un produit
En cas d'une annulation de commande après que le produit soit sorti de nos entrepôts, une demande de retour devra être faîte auprès de nos services. Le remboursement de la commande ne sera alors effectuée qu'après vérification du ou des produits et sera émise sous forme d'un bon d'achat. Les frais d'expéditions seront alors déduis de ce remboursement. En cas d'échange de produit, les frais de transports aller (de e-shopdiscount vers le client) et retour (du client vers e-shopdiscount) seront à la charge du client.

Important : Aucun produit ne pourra être remboursé et/ou échangé dans le cas ou celui-ci ne serait pas renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état. Les produits sous blister, les sous-vêtements ne pourrons être ni repris ni échangé.


10.3 - Traitement des colis : NPAI / non réclamés / refusés
Si votre colis est retourné par notre prestataire pour le motif suivant :
    
NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée)
    Colis non réclamé durant sa période d'instance
    ■ Colis refusé par le destinataire lors de sa livraison
les frais de réexpéditions seront à la charge du client. Dans le cas d'une annulation de commande, se reporter à l'article 9.2.

Article 11 : Annulation de commande
En cas d'annulation de commande, un remboursement en bon d'achat sans limite de temps et ayant une validité sur tout les produits du site vous sera émis. En cas de remboursement en numéraire, les frais de remboursement seront déduits du montant à rembourser au client.

Article 12 : Utilisation des Bons D'Achat
Les Bons d'Achat ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens matériels.
Les bons d'achat promotionnels et les bons d'achat crédités sur votre espace client, à titre de gestes commerciaux ne peuvent pas être convertis en chèque de remboursement.
Les bons d'achats sont nominatifs, ils ne peuvent être transférés, revendus à un tiers.

Article 13 : Garanties et SAV
La garantie constructeur est en générale d'un an, pièces et main d'œuvre, retour atelier. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs. Toutefois, certaines marques offrent une garantie sur les pièces uniquement, la main d'œuvre en étant exclue.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Sont exclus de la garantie :
     Les dommages, pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d'origine externe.
     Les pannes afférentes aux accessoires (antenne, câbles externes, télécommande, casque, manchettes, moufle de four, pièces en caoutchouc ou en plastique...).
     Les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d'origine de l'appareil.
     Les pannes affectant les pièces non conformes à celles préconisées par le constructeur.
     Le contenu des appareils. Il faut entendre par contenu des appareils, non pas les composants des appareils mais les produits qui pourraient par exemple être stockés dans un réfrigérateur, un congélateur...
     Les réglages accessibles au bénéficiaire sans démontage de l'appareil.
     Les frais de mise en service, de réglage, de nettoyage et les essais non consécutifs à un dommage garanti.
     Le non-respect des instructions du constructeur et les utilisations à des fins professionnelles ou commerciales.
     Les réparations et dommages subis par l'appareil après une réparation effectuée par toutes autres personnes qu'un réparateur agréé par le constructeur.
     Les réparations de fortune ou provisoires ainsi que les conséquences de l'aggravation éventuelle du dommage en résultant.
     Les dommages dus à la corrosion, à un mauvais branchement ou à un problème d'alimentation.
     Les dommages dus à un problème d’alimentation, il faut entendre par problème d’alimentation, non pas un problème d’alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci. Si par exemple, un branchement sur une prise défectueuse, la garantie ne s’appliquera pas.
Attention : Au niveau des haut-parleurs et subwoofers , la garantie ne sera pas applicable en cas de bobine brûlées .

Article 14 : Coordonnées de la société
14.1 - Service commercial, service après vente et siège social de E-shopdiscount.com

Merci de ne faire aucun envoi à ces adresses sans avoir contacté préalablement le service clientèle :

Service commercial France et Angleterre :

E-shopdiscount
Web Discount Trading LTD
commerce house, 2nd floor
6 London street
W2 1HR Londres, Royaume-Uni

Service commercial Espagne :
E-shopdiscount
AP202
25700 La Seu d'Urgell
Espagne

Siège Social :
Web Discount LLC
The naaman's Building
3501 Silverside Road
Wilmington, Delaware, 18910
Etats-Unis

14.2 - Contacter le Service Clients de E-shopdiscount.com
     Par le Service Clients en ligne
Depuis la page d'accueil de E-shopdiscount.com en cliquant sur l’onglet « NOUS CONTACTER »

     Par courrier Attention : Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, merci de préciser en en-tête la nature du courrier (désinscriptions,  remboursements, justificatifs, demande d'informations, transporteurs....)
Dans votre courrier merci d'indiquer également votre nom, prénom, email et le numéro de commande de référence.

     Par  téléphone au 01.70.71.63.55
Du lundi au samedi de 10 heures à 13 heures 30 et de 15 heures 30 à 20 heures.
Durant les mois de Juillet et Aout, le service téléphonique est joignable du lundi au jeudi, de 9 heures à 14 heures.
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